在江蘇蘇州滄浪綜合為老服務(wù)中心，智能化養(yǎng)老設(shè)施令人印象深刻：中心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)會根據(jù)老人動作判斷是否出現(xiàn)摔倒等情況；安裝在老人家中的煙感報警器等設(shè)施一旦監(jiān)測到火情，會第一時間通知中心處理……“中心為周邊社區(qū)近千位老人提供便利，智能化應(yīng)用彌補了人手不足難題，讓我們反應(yīng)更加迅速。”潼涇一社區(qū)黨委書記羅瑾華說。
這是蘇州探索智慧養(yǎng)老的一個縮影。蘇州是國內(nèi)較早面臨人口老齡化問題的城市之一。截至2023年底，蘇州60歲及以上人口共251.56萬人，占常住人口比重的19.41%。
“居家養(yǎng)老是蘇州大部分老年人的選擇，但居家養(yǎng)老人員較為分散，養(yǎng)老服務(wù)難以集中，光靠人力去做成本太高，且難以有效響應(yīng)，應(yīng)用智慧化手段成為破題關(guān)鍵。”蘇州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長羅林說。
近年來，蘇州聚力打造虛擬養(yǎng)老院平臺，它集醫(yī)療、康復(fù)、護理、社工、心理等服務(wù)于一體，老人通過手機App就可預(yù)約助餐、助潔、助急等上門服務(wù)。同時，蘇州在社區(qū)層面推動為老服務(wù)中心建設(shè)，讓更多老年人在家門口就能享受多層次、多類型養(yǎng)老服務(wù)。
值得注意的是，社會力量參與進一步助力智慧養(yǎng)老服務(wù)提檔升級。
蘇州市姑蘇區(qū)中街路社區(qū)地處蘇州老城區(qū)，人員密集、老舊房屋多，一些地區(qū)電路老化，存在安全隱患。2023年11月，國網(wǎng)蘇州供電公司啟動“電關(guān)懷”智慧社區(qū)數(shù)字化精準(zhǔn)服務(wù)項目建設(shè)，以中街路社區(qū)為試點，為社區(qū)孤寡、留守等老人安裝智能感知終端。同時上線智能負(fù)荷分析系統(tǒng)，對老人家庭用電情況進行監(jiān)測，并通過傳感裝置辨別出老人家中空調(diào)、電熱水器、廚房電器等8類常見電器的使用情況，對短路、過載等異常用電行為及時發(fā)出預(yù)警。
“前幾天我一個燒水壺壞了，引發(fā)跳閘，多虧了智能系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)并通知我家人，不然我都找不出原因。”蘇州市民周藕花老人說。
企業(yè)參與，不但豐富了智慧養(yǎng)老的場景和服務(wù)，企業(yè)自身也收獲滿滿。“通過發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，我們在服務(wù)老人、履行社會責(zé)任的同時，也提升了客戶滿意度，降低了電網(wǎng)運營的安全風(fēng)險。”國網(wǎng)蘇州供電公司市中供電服務(wù)中心黨支部書記李富鵬說，下一步將結(jié)合蘇州古城保護及老舊小區(qū)改造計劃等民生項目，有序推進“電關(guān)懷”智慧社區(qū)數(shù)字化精準(zhǔn)服務(wù)覆蓋，讓更多老人享受智慧服務(wù)。
通過多方共建，智慧養(yǎng)老正在惠及更多老人。據(jù)悉，今年蘇州計劃建成30家智慧養(yǎng)老機構(gòu)，到“十四五”末完成30%以上在業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)智慧化改造。
（據(jù)新華社電 記者朱程）
