健康新聞 2019-03-30 2124 0

中新網(wǎng)客戶端北京3月30日電(記者 張尼)國(guó)家衛(wèi)生健康委日前出臺(tái)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，《辦法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，患者向有關(guān)部門、科室投訴的，接待的部門或者科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將患者引導(dǎo)到投訴管理部門，不得推諉、搪塞。資料圖 中新社發(fā) 韋亮 攝本次公布的《辦法》就醫(yī)患溝通、投訴接待與處