疫情下有一條生命的“綠色通道”
空蕩的街道上，一輛救護車緩緩開往山西省晉中市太谷區人民醫院，車上的一位腎病透析病人，在幾名身穿防護服的醫務人員和社區工作者的陪同下走進醫院腎內科。“我每周二、四、六都要定時做透析，現在太谷全區處于封控狀態，幸虧有就醫的‘綠色通道’，提前聯系好醫生后在專人陪同下去醫院治療，解決了我們隔離人員看病的大難
醫院應把患者投訴當自家事
《醫療機構投訴管理辦法》將自4月10日起正式施行。《辦法》規定，醫療機構應當建立暢通、便捷的投訴渠道，實行首訴負責制，接待的部門或者科室不得推諉、搪塞患者投訴。當前，醫院在處理患者投訴方面各有各的做法。有的通過院長信箱、意見箱等途徑接受患者投訴，有的采取現場接待等方式，有的醫院專門成立部門來處理此事