助浴師隆素容（左一）攙扶著老人步入助浴快車。2018年12月，由重慶市慈善總會、重慶市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會、重慶三心堂養(yǎng)老服務(wù)有限公司共同發(fā)起“助浴快車”項目，為失能或半失能老人提供免費洗浴。新華社記者吳燕霞攝
“爺爺，水溫正好吧”“要是覺得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……助浴師晏楊俊祺服務(wù)的是一位92歲的爺爺，患有帕金森病。雖然老人已經(jīng)不能說話，但晏楊俊祺怕他洗澡時睡著，一直跟他聊天。
那天服務(wù)完準(zhǔn)備離開時，老人突然一把抓住晏楊俊祺。“爺爺放心，下次我們再來幫您洗澡。”老人眨了眨眼，緩緩松開手。
成為助浴師以來，晏楊俊祺已經(jīng)幫160多個老人洗澡。助浴是起源于日本的一項助老服務(wù)，助浴師攜帶助浴設(shè)備上門，為有需求的老人提供一整套助浴服務(wù)。
隨著我國人口老齡化程度進(jìn)一步加深，失能老人的數(shù)量也逐年增加。洗澡這一看似簡單的行為，對這些老人而言也異常艱難，在這樣的背景下，助浴服務(wù)逐漸走入人們視野。
當(dāng)洗澡成為難題
64歲的趙阿姨因為照顧92歲的老母親摔傷了腿。從住院的那一天開始，她就在為一件事犯愁：平時每隔一個月給老母親洗一次澡，現(xiàn)在連自己洗澡都困難，還怎么給完全失能的母親洗澡呢？
趙阿姨已經(jīng)出院，但走路還要依靠拐杖的她，仍然無法給老母親洗澡。于是，她在網(wǎng)上搜索“助浴”，偶然聯(lián)系上了晏楊俊祺。
網(wǎng)上下單后，趙阿姨很快接到晏楊俊祺的電話。他初步詢問老人情況，除基本信息外，還包括病史、皮膚情況、血壓血糖情況、是否有自主活動能力等。這是服務(wù)的第一步，他要根據(jù)老人的實際情況做準(zhǔn)備。
8月24日下午3點，晏楊俊祺和同事周娜來到位于成都市武侯區(qū)的趙阿姨家。他們包里背著血壓血糖測量儀，拉著的恒溫水桶里裝著折疊床、毛巾等。
“血壓血糖指標(biāo)正常”，周娜給老人進(jìn)行完一系列檢查后，開始準(zhǔn)備為老人洗澡。趙阿姨家里裝備非常齊全，這次沒用上他們自己帶來的折疊床。
晏楊俊祺把老人平時洗澡用的座椅從陽臺推到老人房間。周娜先幫老人脫掉尿不濕和睡衣，然后用一塊大毛巾迅速裹在老人身上。她和晏楊俊祺一起，輕輕把老人抱到座椅上，還在老人胳膊兩側(cè)和背上接觸座椅的地方墊上塑料泡沫，幫助她支撐著坐穩(wěn)。
把老人推到洗手間后，周娜把水調(diào)到合適溫度，隔著毛巾用花灑把老人身上打濕，開始搓洗，隨后洗頭。晏楊俊祺不時用一次性毛巾幫老人擦拭眼角、嘴角。由于老人完全失能，他還一直關(guān)注著老人的狀態(tài)。
“你們真是幫我解決了大問題！”“太感謝了！”服務(wù)完后，趙阿姨連聲道謝。
晏楊俊祺對這樣的場景并不陌生。他還記得第一次跟著同事上門為一位老奶奶助浴的情景。這位老奶奶因為失明，再加上老伴年紀(jì)也比較大，照顧她有些力不從心，已經(jīng)七八年沒有洗過澡，她在外地工作的子女聯(lián)系上了晏楊俊祺。
“刺鼻，一種老年人的味道。”晏楊俊祺一進(jìn)門就差點放棄。不到十平方米的臥室里，擺放著老式柜子、木床，床上鋪著棉絮做的墊子，床單被罩上的百靈鳥、荷花圖案已經(jīng)破得看不出完整模樣。老奶奶一個人扶著拐杖坐在床邊，聽到人來，她顫顫巍巍站起來。
晏楊俊祺趕緊先把老人扶到客廳，同事把床上的舊床單被罩拆下來，從旁邊柜子里拿出新的換上。他們再把助浴裝備在床上鋪好，扶老人回臥室躺下，開始加水洗澡。
每次給老人洗澡的時候，晏楊俊祺總會想到自己的姥姥姥爺。他跟老人一起生活到初中畢業(yè)，印象中他們70歲的時候就已經(jīng)很少洗澡了。“浴室地面很滑，光線昏暗，一旦摔倒對老人是致命的，很多時候不是不想洗，而是不敢洗。”
助浴不是簡單的擦拭
“干這一行，要有愛心！”周娜踏入這個行業(yè)，起初是彌補(bǔ)對母親的遺憾。
2020年初，母親檢查出腦癌，從此就沒離開過醫(yī)院。有一次，母親被推出來做檢查，她趕緊上前去拉一把母親的手。“黏黏的，手上有泥。”周娜還記得那種難受的感覺，母親在醫(yī)院一直沒有機(jī)會洗澡。
于是，她向醫(yī)院爭取床旁護(hù)理，但也只能定期給母親擦拭一下。后來，周娜幫母親辦理了轉(zhuǎn)院手續(xù)，在新的醫(yī)院母親有洗“大水澡”的機(jī)會，“實際上只是比之前的毛巾更濕一些，她永遠(yuǎn)不可能像我們這樣泡在水里舒舒服服洗個澡”。
母親住院的一年多時間里，周娜了解到雖然有許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)可以給老人提供擦拭服務(wù)，卻無法做到徹底的身體清潔。
“本想著媽媽出院后給她好好洗個澡，遺憾的是最后也沒能實現(xiàn)。”2021年開始，周娜開始接洽日本的助浴項目，并引入成都。
當(dāng)時，國內(nèi)助浴市場還沒有發(fā)展起來，助浴設(shè)備更多是從日本引進(jìn)，一套類似折疊浴缸的設(shè)備要3至4萬元。“如果成本降不下來，對普通家庭來說洗一次澡可是一筆不小的花費。”周娜說。
根據(jù)中國老人的需求，周娜和團(tuán)隊研發(fā)了改進(jìn)版的助浴裝備，把需要組裝的浴缸變成可以鋪在床上的折疊床，鋪好后充氣加水，老人就可以在床上躺著洗澡。
目前，周娜所在的樂家介護(hù)提供日式和中式兩種助浴方式，日式泡浴428元一次，中式的198元一次。周娜介紹，他們服務(wù)的大部分家庭還是選擇中式助浴。助浴師一般把折疊床、折疊水盆、毛巾等裝備放到恒溫水桶內(nèi)，只需要拎一個桶就能上門完成服務(wù)。
為老人助浴是個專業(yè)活。周娜介紹，助浴師首先要有養(yǎng)老護(hù)理員資格證，然后接受大約10天的培訓(xùn)，包括如何助浴，還有基本的急救、護(hù)理知識，培訓(xùn)結(jié)束后再參加考試。
“給老人洗澡前，我們已經(jīng)用模特練習(xí)了無數(shù)遍。但真正洗澡時，面臨的每種情況都非常具體。”周娜說。
為老人助浴并不是簡單的擦拭。很多老人失能、半失能，已經(jīng)在床上躺了十幾年，可能幾年都沒洗過澡。另外，失能老人骨骼脆弱、皮膚敏感，二次搬挪都有可能造成傷害，這些都需要助浴師格外注意。
晏楊俊祺介紹，他們每次上門服務(wù)，助浴師的數(shù)量視老人身體情況而定，如果是三個人，一般一個人主要負(fù)責(zé)操作洗澡；另一個人負(fù)責(zé)陪老人說話，隨時關(guān)注老人精神狀態(tài)；還有一個人負(fù)責(zé)換水、幫著抱抬老人等。整個服務(wù)過程一般一個小時，而洗澡環(huán)節(jié)控制在十幾分鐘左右，“老年人群體比較特殊，他們心腦血管比較脆弱，并不是泡得越久越好。”
洗澡是一個非常隱私的行為。周娜介紹，助浴師要幫老人破解害羞的問題。上門服務(wù)前，他們會給老人子女發(fā)一些相關(guān)視頻，讓他們明白具體的服務(wù)流程和內(nèi)容。洗澡時，他們會用一張大大的毛巾將老人全身覆蓋，整個過程就是在這塊毛巾下盲脫、盲洗、盲穿。
越來越多人參與進(jìn)來
1994年出生的晏楊俊祺學(xué)的傳媒專業(yè)，畢業(yè)后曾在北京工作。回到成都成為一名助浴師以來，他每天都很忙碌。除了上門提供服務(wù)外，他還通過直播跟更多人分享助浴經(jīng)歷、技巧。他認(rèn)為，這是個處于新生階段的行業(yè)，更需要年輕人參與進(jìn)來，讓更多人了解這個行業(yè)。
7月份，他去給一位癱瘓在床的奶奶助浴，老人家住一樓，那家人很開心地在門口迎接。家人對老人照顧得非常到位，日常給老人擦澡，床單被罩干干凈凈，只是實在沒有能力給老人洗澡。完成服務(wù)后，那家爺爺非常有感觸，他拉著晏楊俊祺的手說：“像我們這種需求肯定有很多，你們應(yīng)該多多推廣，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。”
還有一次，給一位80多歲的爺爺洗完澡后，老人抹著淚說：“要是我老伴還在就好了，也能舒舒服服洗個澡，享受一把！”
在大多數(shù)人印象中，為老人洗澡就是臟、累。晏楊俊祺進(jìn)入這個行業(yè)的時候，也不被身邊朋友理解，“但每次看到老人洗澡時放松的表情，收到家屬的感謝，都覺得很值”。他說，每個人都會老去，現(xiàn)在做的可能是在為自己以后老了奠定基礎(chǔ)，“等我們這一代老了，可能會享受到更好的助老服務(wù)”。
最近，越來越多的年輕人聯(lián)系周娜，表示想做助浴師，也有不少人向她請教，如何在自己所在的城市開設(shè)助浴服務(wù)機(jī)構(gòu)。“這份工作有它的社會價值，正逐漸走入人們視野。”周娜說，隨著越來越多人參與到這個行業(yè)，她也期盼著相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定。
其實，助浴只是居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的細(xì)分賽道之一。除了助浴外，周娜還做老人陪診、按摩、剪指甲、理發(fā)等服務(wù)。她說，從沒想過自己是個商人，更多是抱著讓老人活得更有質(zhì)量的信念在做這些事。
