全國消費品以舊換新行動已在多座城市拉開序幕。以北京站為例，電商平臺提升了空調、電腦、投影設備、小家電等舊機殘值并推動收舊送新一體化服務升級，針對舊機拆卸額外花費、大件家電搬運困難等痛點，提供免費上門拆舊安裝等服務。
除了在購買價格上獲得實惠，“新一代”家電圍繞健康在綠色智能等方面進行了提升——這些優(yōu)勢才是推動消費者換新的最大動力。
政策引導以舊換新 釋放綠色智能家電新動能
為扶持家電產業(yè)，培育發(fā)展新動能，國家和地方政府密集出臺系列政策，一方面鼓勵家電產業(yè)升級，特別是針對智慧廚房、健康衛(wèi)浴、養(yǎng)老監(jiān)護等生活場景，圍繞消費者健康需求，實現技術創(chuàng)新和產品升級，另一方面引導消費者積極“以舊換新”，發(fā)揮財稅政策和消費金融的作用，激發(fā)市場對綠色智能家電的需求。
2024年3月，商務部、發(fā)改委等14部門發(fā)布《推動消費品以舊換新行動方案》，鼓勵有條件的地方對消費者購買綠色智能家電給予補貼，并完善廢舊家電回收網絡，支持家電以舊換新。
與此同時，AI、物聯(lián)網等技術的融合發(fā)展，特別是大模型、人機交互、自然語言識別等技術與家電的深度融合，極大地推動了家電智能化的發(fā)展。讓生活更便捷，是人們對“新一代”家電的直觀感受。
京東電器數據顯示，居民新生活方式消費和以舊換新帶來的“煥新”消費主導了“五一”小長假的3C家電消費。其中家電以舊換新帶來的“煥新”銷售貢獻度占比實現翻倍增長，一級能效空調、大容量冰箱、“洗衣機+烘干機”的洗烘套組，家務電器中的洗碗機和掃地機器人等智能品質型家電迎來“煥新潮”；并且，智能家居同比增長超過220%。
人們對新生活方式的追求，對家居空間利用愈發(fā)重視，中央空調、掃地機器人、洗碗機、凈水三件套、蒸烤一體機、大容量對開門冰箱、洗衣干衣套組等智能品質家電和全屋定制一起火熱起來。
“換新”潮中，“洗衣機+烘干機”的洗烘套組表現亮眼。安永研究顯示，6成單身人群居住在30至40平方米的公寓中，有限的居住面積影響他們對功能集成家電的偏好，也成為洗烘一體化套裝市場持續(xù)擴容的重要驅動。
此外，人們對家電的審美要求不斷提升外觀設計成為“換新”的重要因素之一。家電正逐漸擺脫單一的工具屬性, 向時尚單品過渡，家電、家居與家裝之間的邊界日漸模糊。特別是在Z世代成為消費生力軍的背景下，家電有望成為家裝的前置環(huán)節(jié)和室內場景下情緒價值的承載，兼具設計美學和高效功能的家電將成為人們的優(yōu)先選項。
面對消費者的審美追求，各大家電廠商也順應家電家居家裝一體化趨勢。除配色定制外, 還陸續(xù)推出嵌入式家電產品，與家裝家居實現一體化融合，這也成為家電發(fā)展的新風尚。
高增速家電健康屬性突出 用戶熱衷于了解產品“黑科技”
36氪研究院發(fā)布的《2024年中國健康家電消費及趨勢研究報告》顯示，2023年，家電零售規(guī)模同比增長3.6%至8498億元，高增速品類多具備空氣凈化、水凈化、食物保鮮、環(huán)境清潔等功能，健康屬性突出。
健康家電已成為我國家電消費新趨勢和生活新風尚。所謂健康家電，既包括核心功能為個護和環(huán)境清潔、健康屬性明顯的家電，如洗地機、凈水器、空氣凈化器、洗碗機等，還包括在基礎功能上疊加健康功能的家電，如搭載空氣凈化功能的新風空調、具有除菌抑菌功能的洗衣機等，其核心價值在于提升空氣、水、飲食等外部環(huán)境的安全特征以及實現有效的個人健康護理。
近年來，國人健康意識的提高使得具有健康特征的家電產品備受市場關注，而人均可支配收入的增長又為消費者購買健康家電產品提供了必要條件。
值得關注的是，人們正在從過去被動接受產品信息向主動獲取信息轉變，學習型消費者逐漸增多。對于健康家電興趣人群而言，視頻類、內容類和電商類平臺是其選購健康家電前獲取相關信息的主要渠道，占比分別為77%，74%和63%。通過視頻類平臺，特別是科普類、測評類視頻，可更為直觀地了解健康家電背后的黑科技，從而輔助購買。
凈化效果可視化 除菌抑菌待加強 “新一代”健康家電還有進步空間
為了推動“以舊換新”，“新一代”家電需要滿足人們哪些新的需求？
具體從產品來看，吹風機等個護家電已實現較高滲透，36氪的調查顯示，人們認為吹風機頭發(fā)養(yǎng)護功能有待提升，40%受訪者期待用后減少干枯分叉困擾、提升秀發(fā)水潤度。
同時，除菌抑菌空調、冰箱與洗衣機具有較大增長潛力。
59%用戶期待新風空調根據環(huán)境感知實現自調節(jié)，放大空氣凈化效果。目前來看，空調存在除菌效果不及預期這一痛點。作為空氣凈化和輸送新風的健康家電品類，新風空調還承擔了去除過敏原、凈化甲醛及PM2.5等空氣中常見污染物的職責，其效果同樣與人們的預期存在一定差距。由于缺少可視化的衡量，用戶無法確切評估空氣凈化的效果。并且，空氣質量受所在地區(qū)、所在環(huán)境和所處天氣的影響，超半數用戶期待新風空調通過對周圍環(huán)境的感知實現智能化自調節(jié)，放大空氣凈化效果。
對于冰箱而言，人們重點關注其除菌抑菌和全面保鮮功能。44%受訪者認為冰箱保鮮效果有待進一步提升，特別是針對部分貴重食材、易變質等特殊食材的保鮮效果不及預期。40%受訪者表示食物串味也是冰箱使用過程中容易發(fā)生的問題。針對上述痛點，超半數受訪者期待通過搭載可視化的除菌抑菌模塊，真正減少冰箱內部的細菌滋生。另有近半數受訪者對全食材保鮮存在一定需求，希望能夠針對不同類型的食材和食物進行冰箱內環(huán)境智能調控，減少因對食材儲存條件不了解、人為操作失誤導致對食材保鮮效果產生的負面影響。
針對洗衣機品類，使用者最期待優(yōu)化清潔除菌和衣物精準護理功能。32%以上的受訪者表示，清潔除菌不便、機器噪聲過大和異味殘留是洗衣機使用中的最大難題，其中37%認為內壁、密封圈和滾筒內部的清潔除菌不夠便捷，難以確保衣物的清潔和人體健康。另有39%受訪者希望通過洗衣機實現衣物的精準護理，避免褪色、走形等問題。
對于在國內家庭接受度越來越高的洗碗機來說，人們期待其實現全方位餐具清潔和自清潔，保障飲食健康并減少二次污染。有受訪者認為，阻礙洗碗機高效發(fā)揮健康功能的原因在于，并非所有材質和尺寸的餐具都能放進洗碗機進行清洗，仍需要手洗輔助，無法完全實現機洗，解放雙手。另有不少人對洗碗機的清洗與消毒效果存疑，且認為餐具清洗完仍有水漬殘留，容易滋生細菌，帶來二次污染。
廚房電器中，凈水機成為不少家庭的重要“健康守護者”。人們不僅期待凈水機配備自清潔功能減少二次污染，也關注水質、水溫與飲用場景的智能自適配。其中，重點受關注的二次污染風險，包括由機器內部細菌滋生、水龍頭和管道內壁除菌不徹底帶來的用水污染。此外，人們還期待通過智能調節(jié)，使得水溫、水質更好地服務于飲用場景，比如沖奶粉、泡茶、泡咖啡等。
“能不動手就不動手”理念流行 小家電強調智能化
藝恩發(fā)布的《2024小家電消費趨勢洞察報告》預測，未來五年小家電市場的年均復合增長率將達到12.63%。而現代人對小家電的需求已從單純的實用性轉變?yōu)閷χ悄芑捅憬莼母咭蟆?/p>
隨著“能不動手就不動手”的生活理念流行，智能小家電正成為年輕人的新寵。智能小家電如自動飲水機、掃地機器人、智能垃圾桶等，憑借其解放雙手的科技屬性，深受年輕消費者的喜愛。這些智能小家電不僅極大地節(jié)省了人們的時間和精力，還提供了更為健康和環(huán)保的生活方式。
在品類發(fā)展方面，廚房小家電依然是市場的主力品類，而生活類小家電則展現出迅猛的發(fā)展勢頭。空氣炸鍋、微波爐、破壁機等廚房小家電的種草熱度最高，而掃地機器人、洗地機、加濕器等生活小家電也獲得了市場的廣泛關注。
近年來，宅家、聚會、辦公室等場景化內容在社交媒體上引起了廣泛關注，尤其是廚房類小家電的種草熱度更是居高不下。短視頻社媒平臺成為人們獲取小家電信息和種草的重要渠道。
目前，國人對小家電的正面評價主要集中在質量、外觀、科技智能、功能實用性和操作便捷性上。然而，也有部分人群對智能小家電存在智商稅、頻繁故障等負面評價。如何提高產品實用性以及智能功能的穩(wěn)定性，是“新一代”小家電需要解決的問題。文/本報記者 陳斯
