對利用人性弱點的“營銷”說不

“胡吃”風沒走多遠,網絡平臺近來又刮起了一股“海喝”風。有的博主一口氣喝下一大瓶白酒,讓人看著“肝疼”。

吹動“喝播”風的,還是流量。在自媒體圈子里,流量高意味著商業價值高,廣告收入自然就多、營銷帶貨能力自然就強。而眼下短視頻已是一片“紅海”,常規的搞笑逗樂已很難突圍,于是不少人開始劍走偏鋒,靠迎合一些受眾獵奇、媚俗的心理來博取流量。只不過,一陣陣狂歡之后,網絡風氣也在平臺、主播等的“流量合謀”中,被攪得烏煙瘴氣。

流量變現無可厚非,但利用人性弱點、迎合低級趣味,則極大扭曲了營銷的本質。營銷,究其本質,是一種通過溝通將產品價值傳播給顧客,從而維系良好關系的市場行為。就目前而言,大多數平臺能夠堅持正確的價值導向,但也不乏一些平臺,總喜歡撩撥人性的弱點。比如某電商平臺最拿手的“幫我砍一刀”,消費者邀請朋友砍價,每邀請一次就砍一點價格,直至“免單”。可實際上呢,大部人始終被卡在最后的“0.09%”。最近,上海一位律師就以此起訴該平臺,稱其利用人性弱點讓消費者不停分享,構成了網絡欺詐。從輿論反應來看,這一紙訴狀也道出了廣大用戶的心聲。

引用戶點贊、轉發、賺流量“奇招”不斷,但什么時候都不能沒了底線。根據《網絡信息內容生態治理規定》,網絡平臺應該履行信息內容管理主體責任。以流量至上為導向,對低俗內容不管不問,甚至暗地推波助瀾,談何社會責任?而對于網絡內容生產者而言,也要生產“講品位講格調”的產品,一味通過刺激人們的獵奇心、功利心來謀取利益,又談何行業倫理?更重要的是,如今的受眾經過新媒體的洗禮,已具有相當的辨識能力。他們既能夠分辨主流價值產品,也愿意通過實際行動來監督網絡平臺和內容提供者。從個人到平臺,若還是無所顧忌收割流量,用戶必會用腳投票。

低俗營銷“按住葫蘆起了瓢”也啟示我們,剎住歪風僅靠企業自律并不現實。“沒有規矩不成方圓”,無論網上還是網下,無論大屏還是小屏,都沒有法外之地、輿論飛地。相關部門要履行好監管責任,依法加強對新平臺、新業態的管理,使我們的網絡空間更加清朗。

(作者系中國政法大學傳播法研究中心研究員)

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