近年來，安徽省合肥市疾病預(yù)防控制中心（簡稱合肥市疾控中心）力圖以“6S”精益管理為抓手，在夯實預(yù)防接種基礎(chǔ)管理工作的同時，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升預(yù)防接種門診管理水平，拓寬宣傳渠道，提升百姓的信任度與獲得感，打造預(yù)防接種服務(wù)“新名片”。

“6S”精益管理 行與質(zhì)的統(tǒng)一

“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，這就是6S精益管理所包含的基本內(nèi)容。”合肥市疾控中心主任丁曉芹指著《合肥市預(yù)防接種門診6S管理手冊》說，“6S理念”源自企業(yè)管理，2019年4月，合肥市疾控中心首次將其引入全市預(yù)防接種門診，并設(shè)立專項經(jīng)費，用于南崗、雙崗和淝河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等全市首批試點單位。

企業(yè)的管理理念如何應(yīng)用于預(yù)防接種門診？在合肥市某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的預(yù)防接種門診，記者看到，預(yù)防接種門診環(huán)境整潔有序，寬敞明亮。候診、登記、接種、留觀區(qū)域標(biāo)識明確，物資、物品擺放按照使用頻次歸于收納箱，接種場所一塵不染，接種臺上下統(tǒng)一管理要求，醫(yī)用垃圾統(tǒng)一分類存放。冰箱門上張貼了疫苗索引目錄，冰箱疫苗按品名、效期遠(yuǎn)近分開碼放，一苗一處用標(biāo)簽標(biāo)注，近效期在外，遠(yuǎn)效期在里，拿放有序。一類疫苗與二類疫苗分冰箱存儲，卡介苗存放在紅色專用盒子內(nèi)。日常程序化的工作統(tǒng)一制作了標(biāo)牌索引目錄和指示，電源線用線管或束線材料纏繞。

在推行“6S”精益管理過程中，合肥市疾控中心還及時督促預(yù)防接種門診用醫(yī)用冰箱替換老舊冰箱，及時報廢超使用期限冰箱。2019年新增醫(yī)用冰箱200臺，79個門診新增了UPS（不間斷）電源，65個門診實行了冷鏈智能監(jiān)控以及手機(jī)短信報警功能；統(tǒng)一規(guī)范制作標(biāo)識，落實疫苗近效期預(yù)警措施，定期檢定溫度計。目前，全市“6S”門診已經(jīng)驗收74家，運行效果良好，得到了群眾和基層工作人員的充分認(rèn)可。

外化于行，內(nèi)化于質(zhì)。在丁曉芹看來，“6S”精益管理并非只是簡單地“打掃衛(wèi)生”，而是通過持續(xù)地清理清掃，整理整頓，培育職業(yè)素養(yǎng)，建章立制，“不僅實現(xiàn)預(yù)防接種整個流程的質(zhì)量控制，消除各環(huán)節(jié)安全隱患，而且提高預(yù)防接種人員的歸屬感，還能樹立預(yù)防接種職業(yè)精神，培養(yǎng)接種人員安全意識。”丁曉芹說。

記者了解到，2019年底，合肥市疾控中心已經(jīng)在籌劃分別設(shè)立市級和縣級預(yù)防接種實訓(xùn)基地，將預(yù)防接種安全環(huán)節(jié)與“6S”精益管理工作相結(jié)合，打造標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。實訓(xùn)基地建成后，全市所有的預(yù)防接種門診工作人員到實訓(xùn)基地開展至少10天以上的技能培訓(xùn)。“我們計劃用兩年的時間，完成預(yù)防接種門診全員技術(shù)操作能力的提升，全面鞏固預(yù)防接種工作質(zhì)量。”丁曉芹表示。

加大科普宣傳 實現(xiàn)“雙苗”齊抓

“大家好，我是合肥市疾控健康大使‘小吉’。”當(dāng)下，正值流感等呼吸道傳染病高發(fā)季，為創(chuàng)新健康知識傳播模式，提高百姓對全民健康生活方式行動的認(rèn)識，普及疾病防控知識，合肥市疾控中心精心設(shè)計了動漫形象大使“小吉”，并以其為人物主線陸續(xù)制作了23部健康教育宣傳片與4部公益廣告片，內(nèi)容涉及流感防控、疫苗接種、水痘防治、糖尿病防治、艾滋病防治、控?zé)焼栴}、預(yù)防中暑、三減三健等，在全市各學(xué)校、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和疾控機(jī)構(gòu)、社居委、大型餐廳等場所循環(huán)播放。同時，在合肥地鐵、合肥電視臺、市客運中心、移動公交電視等媒體定期播放，受眾人群達(dá)百萬人，極大地提高了健康知識宣傳效果。

“接種流感疫苗，無疑是預(yù)防流感的最佳措施。”丁曉芹說，但另一方面，提倡健康生活方式、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、流行季避免到人群密集場所、患病外出時佩戴口罩、輕癥居家休息等“社會疫苗”措施也同樣不容忽視。“事實上，這些‘社會疫苗’是我們防控疾病最經(jīng)濟(jì)、最根本也是最有效的措施之一。因此，防控流感，要生物疫苗和‘社會疫苗’齊抓。”

為促進(jìn)居民健康素養(yǎng)的提升，該中心還積極組織專家開展健康巡講。10余名健康巡講專家，在社區(qū)、街道等開展以健康素養(yǎng)、合理膳食、口腔保健等為主題的巡講活動，每年覆蓋1000余人。

記者了解到，多年來，合肥市疾控中心通過普及兒童免疫，有效減少了麻疹、白喉、脊灰、結(jié)核、破傷風(fēng)等疾病的發(fā)病和死亡率；實現(xiàn)了無脊灰目標(biāo)；無白喉病例報告；5歲以下兒童乙型肝炎、流腦、乙腦、新生兒破傷風(fēng)發(fā)病數(shù)處于歷史最低水平，麻疹疫情得到了有效控制。合肥市的疫苗接種率從1978年計劃免疫實施初期的70%左右，提升至當(dāng)前疫苗接種率達(dá) 90%以上的較高水平。

讓信息多跑路 百姓少跑腿

“方便百姓，惠及民生，是我們免疫接種的服務(wù)宗旨。”丁曉芹說，針對部分預(yù)防接種門診排長隊擁擠的現(xiàn)象，合肥市疾控中心積極推進(jìn)智慧門診、數(shù)字化門診建設(shè)以及免疫規(guī)劃精細(xì)化管理工作，推出受種者排隊取號、登記、接種、留觀全程數(shù)字化一條龍服務(wù)。

丁曉芹介紹，截至目前，合肥市共建成智慧預(yù)防接種門診39家，在城區(qū)覆蓋率達(dá)50%以上，不斷為百姓提供智能、便捷的預(yù)防接種服務(wù)。在合肥市婦幼保健院、濱湖醫(yī)院、市三院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)科實現(xiàn)預(yù)防接種信息化，擯棄了以往手工登記繁瑣、效率低下的情況，使得預(yù)防接種管理工作前移。

此外，新生入托入學(xué)時，家長要為孩子準(zhǔn)備各種入學(xué)證明，其中查驗預(yù)防接種證必不可少。為更好地做好便民服務(wù)，提高新生入托入學(xué)查驗預(yù)防接種證的辦事效率，實現(xiàn)群眾少跑路，合肥市疾控中心還開通了“網(wǎng)上自助查驗預(yù)防接種證系統(tǒng)”，市民在家就可以自助查驗和打印《合肥市兒童入托入學(xué)預(yù)防接種證查驗結(jié)果》，不用專門跑到預(yù)防接種門診開具查驗證明。

（本報記者 張磊 通訊員 邱向峰）