近年來，安徽省合肥市疾病預防控制中心（簡稱合肥市疾控中心）力圖以“6S”精益管理為抓手，在夯實預防接種基礎管理工作的同時，加強信息化建設，提升預防接種門診管理水平，拓寬宣傳渠道，提升百姓的信任度與獲得感，打造預防接種服務“新名片”。
“6S”精益管理 行與質的統一
“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，這就是6S精益管理所包含的基本內容。”合肥市疾控中心主任丁曉芹指著《合肥市預防接種門診6S管理手冊》說，“6S理念”源自企業管理，2019年4月，合肥市疾控中心首次將其引入全市預防接種門診，并設立專項經費，用于南崗、雙崗和淝河社區衛生服務中心等全市首批試點單位。
企業的管理理念如何應用于預防接種門診？在合肥市某社區衛生服務中心的預防接種門診，記者看到，預防接種門診環境整潔有序，寬敞明亮。候診、登記、接種、留觀區域標識明確，物資、物品擺放按照使用頻次歸于收納箱，接種場所一塵不染，接種臺上下統一管理要求，醫用垃圾統一分類存放。冰箱門上張貼了疫苗索引目錄，冰箱疫苗按品名、效期遠近分開碼放，一苗一處用標簽標注，近效期在外，遠效期在里，拿放有序。一類疫苗與二類疫苗分冰箱存儲，卡介苗存放在紅色專用盒子內。日常程序化的工作統一制作了標牌索引目錄和指示，電源線用線管或束線材料纏繞。
在推行“6S”精益管理過程中，合肥市疾控中心還及時督促預防接種門診用醫用冰箱替換老舊冰箱，及時報廢超使用期限冰箱。2019年新增醫用冰箱200臺，79個門診新增了UPS（不間斷）電源，65個門診實行了冷鏈智能監控以及手機短信報警功能；統一規范制作標識，落實疫苗近效期預警措施，定期檢定溫度計。目前，全市“6S”門診已經驗收74家，運行效果良好，得到了群眾和基層工作人員的充分認可。
外化于行，內化于質。在丁曉芹看來，“6S”精益管理并非只是簡單地“打掃衛生”，而是通過持續地清理清掃，整理整頓，培育職業素養，建章立制，“不僅實現預防接種整個流程的質量控制，消除各環節安全隱患，而且提高預防接種人員的歸屬感，還能樹立預防接種職業精神，培養接種人員安全意識。”丁曉芹說。
記者了解到，2019年底，合肥市疾控中心已經在籌劃分別設立市級和縣級預防接種實訓基地，將預防接種安全環節與“6S”精益管理工作相結合，打造標準化管理流程。實訓基地建成后，全市所有的預防接種門診工作人員到實訓基地開展至少10天以上的技能培訓。“我們計劃用兩年的時間，完成預防接種門診全員技術操作能力的提升，全面鞏固預防接種工作質量。”丁曉芹表示。
加大科普宣傳 實現“雙苗”齊抓
“大家好，我是合肥市疾控健康大使‘小吉’。”當下，正值流感等呼吸道傳染病高發季，為創新健康知識傳播模式，提高百姓對全民健康生活方式行動的認識，普及疾病防控知識，合肥市疾控中心精心設計了動漫形象大使“小吉”，并以其為人物主線陸續制作了23部健康教育宣傳片與4部公益廣告片，內容涉及流感防控、疫苗接種、水痘防治、糖尿病防治、艾滋病防治、控煙問題、預防中暑、三減三健等，在全市各學校、基層衛生機構和疾控機構、社居委、大型餐廳等場所循環播放。同時，在合肥地鐵、合肥電視臺、市客運中心、移動公交電視等媒體定期播放，受眾人群達百萬人，極大地提高了健康知識宣傳效果。
“接種流感疫苗，無疑是預防流感的最佳措施。”丁曉芹說，但另一方面，提倡健康生活方式、養成良好衛生習慣、流行季避免到人群密集場所、患病外出時佩戴口罩、輕癥居家休息等“社會疫苗”措施也同樣不容忽視。“事實上，這些‘社會疫苗’是我們防控疾病最經濟、最根本也是最有效的措施之一。因此，防控流感，要生物疫苗和‘社會疫苗’齊抓。”
為促進居民健康素養的提升，該中心還積極組織專家開展健康巡講。10余名健康巡講專家，在社區、街道等開展以健康素養、合理膳食、口腔保健等為主題的巡講活動，每年覆蓋1000余人。
記者了解到，多年來，合肥市疾控中心通過普及兒童免疫，有效減少了麻疹、白喉、脊灰、結核、破傷風等疾病的發病和死亡率；實現了無脊灰目標；無白喉病例報告；5歲以下兒童乙型肝炎、流腦、乙腦、新生兒破傷風發病數處于歷史最低水平，麻疹疫情得到了有效控制。合肥市的疫苗接種率從1978年計劃免疫實施初期的70%左右，提升至當前疫苗接種率達 90%以上的較高水平。
讓信息多跑路 百姓少跑腿
“方便百姓，惠及民生，是我們免疫接種的服務宗旨。”丁曉芹說，針對部分預防接種門診排長隊擁擠的現象，合肥市疾控中心積極推進智慧門診、數字化門診建設以及免疫規劃精細化管理工作，推出受種者排隊取號、登記、接種、留觀全程數字化一條龍服務。
丁曉芹介紹，截至目前，合肥市共建成智慧預防接種門診39家，在城區覆蓋率達50%以上，不斷為百姓提供智能、便捷的預防接種服務。在合肥市婦幼保健院、濱湖醫院、市三院等多家醫療機構產科實現預防接種信息化，擯棄了以往手工登記繁瑣、效率低下的情況，使得預防接種管理工作前移。
此外，新生入托入學時，家長要為孩子準備各種入學證明，其中查驗預防接種證必不可少。為更好地做好便民服務，提高新生入托入學查驗預防接種證的辦事效率，實現群眾少跑路，合肥市疾控中心還開通了“網上自助查驗預防接種證系統”，市民在家就可以自助查驗和打印《合肥市兒童入托入學預防接種證查驗結果》，不用專門跑到預防接種門診開具查驗證明。
（本報記者 張磊 通訊員 邱向峰）
