3月26日，投訴人小孫反映說，他去年在南京美貝爾整形醫(yī)院做了植發(fā)手術(shù)，可是手術(shù)不算成功。一年過去了，他新移植的頭發(fā)，存活下來的不多。他向醫(yī)院申請退款，可對方卻不同意。
醫(yī)院承諾植發(fā)存活率95% 小伙心動貸款植發(fā)
2018年1月，小孫陪朋友到南京美貝爾整形醫(yī)院咨詢鼻翼縮小手術(shù)。恰好自己一直受發(fā)際線后移的困擾，小孫順便咨詢了植發(fā)的問題。“他們就跟我講，這個植發(fā)非常好，他們的醫(yī)生也非常好，存活率都在95%，都是用機器植發(fā)，然后我也挺心動的。”
小孫說當時自己手頭錢不多，需要點時間攢手術(shù)費，可整形醫(yī)院卻表示，他們有專門的植發(fā)貸款。隨后醫(yī)院就給他申請了貸款，找了另一個同事拿著小孫的手機和身份證，讓他在手機客戶端上申請了一個叫新計劃的貸款。小孫申請了2萬元貸款，作為手術(shù)費交給了醫(yī)院。這筆貸款要求分18個月還完，本息共計25000元。
去年2月2日，小孫在美貝爾做了植發(fā)手術(shù)。總共一男一女兩名醫(yī)生給他植發(fā)，男的主要負責打麻藥和取頭發(fā)，女的負責把每根毛囊分離脂肪，種植在他的頭發(fā)上，從中午12點到晚上9點半花了好幾個小時的時間，不過沒有什么機器設(shè)備，都是手工植發(fā)的。
一個月后植發(fā)掉一半 二次補種傷害大
手術(shù)一個多月后，小孫發(fā)現(xiàn)當時種植的頭發(fā)，差不多掉了一半多，不但發(fā)際線問題沒解決，后腦勺的毛囊被取掉后，發(fā)量也少了。“主要是額頭區(qū)域，植了2500根頭發(fā)，當時剛植的時候是很密的，現(xiàn)在非常稀少，成活率醫(yī)院保證是95%，可是現(xiàn)在成活率50%可能都不到。”
小孫找到整形醫(yī)院，對方表示，可以給他二次補種，可仍然需要從后腦勺取毛囊，會造成后腦勺發(fā)量更少，不能再生。小孫不同意這種方案，希望對方退款，但對方只同意退還8000元。
雙方再次協(xié)商 達成退款協(xié)議
對此，南京市鼓樓區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所綜合監(jiān)督一科科長胡建明在調(diào)查后表示：美容醫(yī)院的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，大的資質(zhì)是沒有問題的，它有批了醫(yī)療美容科、美容外科和美容皮膚科等。他們還調(diào)查了投訴人的病歷，顯示當時的美容主診醫(yī)生是有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書以及美容主診醫(yī)師培訓的相關(guān)資質(zhì)的。接下來，他們會展開進一步的調(diào)查。
經(jīng)過再次協(xié)商，院方同意退還給25000元，約定在5個工作日內(nèi)支付到賬，小孫對此也表示滿意。
