北京石景山區居民李先生，需要經常到附近的北京大學首鋼醫院就醫拿藥。以前，他在各項檢查前，都要排隊繳納費用，耗費不少時間。最近，一項名為信用醫療的就醫服務解除了他排隊的苦惱。
瞄準居民在就醫中遇到的繳費環節多、排隊多等問題，石景山區探索上線了“先診療、后付費”的“信用+醫療”服務模式，患者可以“一次就診一次繳費”，免除在掛號、檢查、取藥等環節重復排隊繳費?！靶庞冕t療是石景山區社會信用體系建設的一項創新應用，可以有效縮短患者就醫時間，節省醫院運營成本，優化改善醫患關系。”石景山區經信局副局長楊光說。
“通過開通信用醫療，如果有就醫需求，可以先在家預約掛號，從自助機取號，找大夫看病檢查等，就醫結束后一次性結賬，可以現場支付，也可以回家再支付?！北本┐髮W首鋼醫院信息中心主任余浩介紹。2020年12月，北京大學首鋼醫院率先開通保險兜底的信用醫療服務，服務對象為北京醫保的本地患者。到此就醫的患者可通過微信公眾號、醫院自助機申請“信用就醫”服務。
記者還發現，在為信用醫療打造的微信平臺上，不僅患者自己可以享受信用醫療服務，還可以在平臺上添加家屬信息，代替家人掛號、繳費等?！拔覀冡t院有不少子女通過微信預約，老年人來看病后可以直接回家，賬單自動生成發到子女手機上支付?！北本┐髮W首鋼醫院一名信用醫療服務引導員說。北京大學首鋼醫院統計顯示，信用醫療可縮短患者60％的院內就醫時間，患者總體滿意度達96.5％。
作為最早上線信用醫療的區屬醫院，石景山醫院已在胸痛中心診室、急診搶救室等急癥患者需多次繳費的科室開通信用醫療，部署信用醫療設備，極大優化急重癥診療流程。同時，通過建立獨立的信用結算支付綜合平臺，將銀行卡、保險、微信、支付寶等多種授信方式相融合，將信用就醫服務對象擴大為醫保、商保、自費等多種類型的患者。目前，石景山區正在對社區衛生服務中心“加裝”信用醫療服務，在廣寧社區衛生服務中心，患者通過信用就醫渠道掛號后，在信用醫療專屬窗口取號即可在家門口享受信用醫療服務。
就醫結束后，患者不繳費怎么辦？據介紹，在信用風險管理方面，若開通信用醫療服務的患者超出48小時逾期未繳費，信用就醫服務平臺合作的信用保險公司向醫院先行賠付，再向欠費用戶追繳，并暫停其信用就醫資格；對于累計6次逾期的患者，將取消其信用就醫資格；催收后3個月內仍未補繳的用戶，將被列入信用醫療失信名單，其逾期信息也納入公共信用信息平臺自然人檔案，對拖欠費行為起到信用懲戒作用。
下一步，石景山區將在區內其他醫療機構積極推廣“信用+醫療”應用，服務更多患者，深化“信用+醫療”服務場景，探索“住院免押金”“輪椅租借免押金”“手術意外險”等服務。
《 人民日報 》（ 2022年02月24日 13 版）
