記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一批批經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的持證護(hù)理員給患者提供護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，還有一些打“游擊戰(zhàn)”的“黑護(hù)工”也長期出沒于泉州各醫(yī)院。這些“黑護(hù)工”缺少專業(yè)護(hù)理知識(shí)，明里暗里和正規(guī)護(hù)工“搶地盤”，資質(zhì)參差不齊，定價(jià)不一，有的因護(hù)理不到位導(dǎo)致患者出意外卻直接一走了之。
起底黑護(hù)工
護(hù)工，是社會(huì)上對(duì)醫(yī)療護(hù)理員的俗稱。近年來，隨著人口老齡化和二孩政策的推進(jìn)，護(hù)理需求迅速增長，護(hù)工群體也成為“香餑餑”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一批批經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的持證護(hù)理員給患者提供護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，還有一些打“游擊戰(zhàn)”的“黑護(hù)工”也長期出沒于泉州各醫(yī)院。這些“黑護(hù)工”缺少專業(yè)護(hù)理知識(shí)，明里暗里和正規(guī)護(hù)工“搶地盤”，資質(zhì)參差不齊，定價(jià)不一，有的因護(hù)理不到位導(dǎo)致患者出意外卻直接一走了之。
對(duì)此，相關(guān)部門和醫(yī)院多措并舉加強(qiáng)對(duì)護(hù)工的管理，通過免費(fèi)培訓(xùn)提升護(hù)工綜合技能。今年，國家衛(wèi)健委發(fā)文《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理工作的通知》，泉州也在跟進(jìn)落實(shí)，讓泉州護(hù)工行業(yè)更加規(guī)范化和專業(yè)化，提升社會(huì)對(duì)護(hù)工行業(yè)的認(rèn)可度，吸引更多高素質(zhì)的年輕群體從事護(hù)理行業(yè)。
護(hù)理病患一天要價(jià)200元 只是經(jīng)過病房看了你一眼
各家公立醫(yī)院會(huì)不定期給在院護(hù)工做免費(fèi)培訓(xùn)
近日，記者走訪泉州數(shù)家醫(yī)院調(diào)查護(hù)工現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，在患者住院時(shí)，很多家屬有請(qǐng)護(hù)工的需求。有的請(qǐng)到正規(guī)持證護(hù)工，服務(wù)質(zhì)量較有保障，遇糾紛也有護(hù)理公司和醫(yī)院出面協(xié)調(diào)；而有的或被忽悠或圖便宜，口頭雇傭了不正規(guī)的“黑護(hù)工”，一旦出問題，家屬就只能“啞巴吃黃連”，麻煩不斷。患者和家屬不放心，醫(yī)院也無法安心。
幾個(gè)事例
●“黑護(hù)工”
護(hù)工一天要價(jià)200元 就只“經(jīng)過看了一眼”
“說是護(hù)工公司，但從頭到尾沒看到雇傭合同，一人說一個(gè)價(jià)，只能當(dāng)花錢買教訓(xùn)了。”市民黃女士郁悶地說。上個(gè)月中旬，她的母親因?yàn)樗[被送到晉江龍湖一家醫(yī)院，檢查結(jié)果顯示有心衰等問題，需要住院治療。黃女士每日陪護(hù)母親到晚上10點(diǎn)多，母親不想讓黃女士太勞累，就詢問身邊人是否有護(hù)工可請(qǐng)。
沒多久，有一男一女兩名護(hù)工找來。“他們自稱是護(hù)工公司的，我媽看他們穿著一樣的‘制服’，覺得還算正規(guī)。”黃女士說，其中一名叫小李的護(hù)工留下來，跟母親談好價(jià)格，陪護(hù)24小時(shí)200元。
第二天，黃女士早上8點(diǎn)就到醫(yī)院，卻沒看到護(hù)工，直到中午12點(diǎn)，小李就過來看了兩三次，也沒做什么。一直到下午，小李又帶來一個(gè)自稱王姐的護(hù)工，說自己要調(diào)去晉江青陽，讓王姐接替她，而王姐也是不定時(shí)來病房看一眼就走。
沒多久，王姐又說小李談好的“200元一天”是一個(gè)護(hù)工同時(shí)照顧幾個(gè)病人的價(jià)格，如果“一對(duì)一”要280元。當(dāng)天晚上，另一名護(hù)工又告知黃女士，王姐不做了，讓她支付200元。黃女士提出異議，要聯(lián)系“公司老板”。“老板”稱小李和王姐是自己亂定價(jià)，臨時(shí)調(diào)了一名護(hù)工過來，但對(duì)方怨言頗多，沒有用心照顧患者。
第三天下午，“老板”來病房說陪護(hù)費(fèi)用不是按一天24小時(shí)算的，就算做半小時(shí)，也要算一天的錢，一天按230元收費(fèi)。黃女士很無語，想直接結(jié)清費(fèi)用，對(duì)方稱從16日晚上10點(diǎn)到18日早上7點(diǎn)30半，算3天費(fèi)用690元。“也就是經(jīng)過病房時(shí)看了一眼，卻拿著全天陪護(hù)費(fèi)用。”黃女士氣憤地說，在把錢算給對(duì)方后，她只好自己請(qǐng)假在醫(yī)院陪護(hù)。
沒經(jīng)驗(yàn)讓患者摔倒流血 當(dāng)下逃離隔天還來討錢
相比黃女士，49歲的陳阿姨不久前也遇到了讓她糟心的護(hù)工。
前不久，陳阿姨不慎摔倒腰椎受傷嚴(yán)重，被家人緊急送往市區(qū)一家公立醫(yī)院救治，手術(shù)后她需要在病房做進(jìn)一步治療。因傷勢(shì)較重，陳阿姨暫時(shí)無法自理，陪護(hù)她的兒子又要上班，兩人就商量著請(qǐng)護(hù)工。
有一位醫(yī)院保潔工主動(dòng)給陳阿姨介紹說，自己有一位親戚在做護(hù)工。“她說那個(gè)護(hù)工經(jīng)驗(yàn)豐富，照顧過很多病人。”陳阿姨說，當(dāng)時(shí)隔壁床的患者建議到醫(yī)院的護(hù)工服務(wù)站雇正規(guī)護(hù)工，但陳阿姨的兒子被保潔工“游說”后，覺得請(qǐng)“黑護(hù)工”更便宜，就雇了保潔工介紹來的護(hù)工阿姨。
2個(gè)小時(shí)后，陳阿姨需要去做檢查。因陳阿姨體重有160多斤，需要有人配合將她抱上輪椅。如果是學(xué)過專業(yè)技能的護(hù)理員，移動(dòng)骨傷患者會(huì)格外注意，避免二次受傷。但這個(gè)護(hù)工阿姨顯然沒這方面經(jīng)驗(yàn)，竟失手讓陳阿姨重重摔在地上。陳阿姨剛做完手術(shù)的傷口縫合處裂開，鮮血直流。而這個(gè)護(hù)工阿姨看著在地上疼得直喊的陳阿姨，嚇得直接偷偷離開。
令人沒想到的是，第二天護(hù)工阿姨過來說，怎么說也照顧了陳阿姨2個(gè)多小時(shí)，要給100元報(bào)酬。陳阿姨與她起了爭執(zhí)，兒子見母親情緒激動(dòng)，擔(dān)心加重母親傷情，無奈付錢了事。
●正規(guī)護(hù)工
不定期接受培訓(xùn) 突發(fā)情況能應(yīng)對(duì)
今年46歲的河南人劉運(yùn)國，在泉州的醫(yī)療護(hù)理員隊(duì)伍里算是“年輕人”，有著6年的陪護(hù)經(jīng)驗(yàn)。入職之初他就經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，在上海、蘇州等地醫(yī)院都有做過。去年，劉師傅受雇于一家泉州的護(hù)理公司，被安排到市區(qū)公立醫(yī)院的骨科做“整體護(hù)理”。
在科室里，劉師傅和另外三位護(hù)工組成護(hù)理小組，輪流照顧入院患者。“雖然是輪流，但是患者有需要我們隨叫隨到，24小時(shí)都有人巡查。”劉師傅說，他從事整體護(hù)理三年左右，相比“一對(duì)一”24小時(shí)護(hù)理，他每天工作時(shí)長在12小時(shí)左右，有一定的休息時(shí)間。對(duì)他而言，這騰出的時(shí)間，可以學(xué)習(xí)一些護(hù)理技能，讓工作更專業(yè)。
“護(hù)士長在傳授護(hù)士護(hù)理技能時(shí)，有時(shí)也會(huì)叫上我們，護(hù)士長還會(huì)不定期對(duì)我們進(jìn)行專科培訓(xùn)。”劉師傅說，通過在固定的科室里的工作實(shí)踐，他掌握了不少骨科方面陪護(hù)技能。“現(xiàn)在，我只要看一眼病人就知道對(duì)方的患病程度，需要什么樣的護(hù)理。”
“術(shù)業(yè)有專攻”的好處，能讓護(hù)理員對(duì)病人的突發(fā)情況及時(shí)判斷作出應(yīng)對(duì)。有一次，劉師傅在巡查病房時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位80多歲阿婆的體征監(jiān)護(hù)儀上顯示，她的血氧指數(shù)明顯下降、心率加快，劉師傅急忙通知醫(yī)護(hù)人員前來搶救，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，老人轉(zhuǎn)危為安。
“做久了，學(xué)多了，就懂得對(duì)病人察言觀色。”劉師傅說，長期在一個(gè)科室里工作，專業(yè)性得到了提升，服務(wù)水平也能跟著提上來，不僅病人認(rèn)可，醫(yī)生和護(hù)士也把他們當(dāng)成同事般對(duì)待。
主動(dòng)進(jìn)入“正規(guī)軍” 學(xué)到技能服務(wù)人人夸
各家醫(yī)院會(huì)在醒目地方做標(biāo)識(shí)，提醒患者家屬謹(jǐn)慎雇傭“黑護(hù)工”。
正規(guī)護(hù)工給患者提供專業(yè)而規(guī)范的服務(wù)
