濟(jì)南市民周女士近日遇到煩心事。9月14日,她在市中區(qū)的弗洛拉醫(yī)療整形診所做了全臉自體脂肪填充,花費23600元。診所承諾效果三個月最佳且能維持半年,沒想到剛倆月就沒效果了,臉部凹陷非常難看。她試圖找診所討說法,但遭工作人員拉黑。目前,市中區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門已介入調(diào)查。
手術(shù)結(jié)束前聽到對話
醫(yī)生說“她聽不見”
據(jù)周女士介紹,今年9月,她身上發(fā)生了很多事,導(dǎo)致狀態(tài)不太好,想整形改變一下自己。隨后,她通過各種途徑尋找整形醫(yī)院,通過對比價格等,最終選擇了弗洛拉醫(yī)療整形診所。“當(dāng)時說做的項目是面部自體脂肪填充和面部線雕提升,一共23600元?！?/p>
因為從來沒做過整形手術(shù),周女士剛開始有點猶豫,而整形診所的工作人員卻一直催她去做。經(jīng)過溝通,她同意在9月14日進(jìn)行手術(shù),并通過微信轉(zhuǎn)賬預(yù)交了5000元的手術(shù)定金。
9月14日一大早,周女士獨自來到弗洛拉醫(yī)療整形診所,剛到診所,工作人員就讓她繳納了剩余的手術(shù)費用18600元。交完手術(shù)費后,工作人員卻向她推薦“活細(xì)胞”相關(guān)的項目,并“用線打鼻子”,她以不了解為由拒絕,堅持做面部自體脂肪填充。
手術(shù)前,周女士簽了手術(shù)知情同意書,隨后診所工作人員給她抽血,并開始麻醉進(jìn)行手術(shù)。在手術(shù)快結(jié)束時,她恢復(fù)了意識?！拔彝蝗桓杏X鼻子有針刺入。”周女士說,她的手術(shù)項目里并不包含鼻子,她本來還納悶醫(yī)生為何要動她鼻子時,又聽到護(hù)士詢問醫(yī)生為何不交鼻子的錢要動鼻子,醫(yī)生回答說“她聽不見,你們不要告訴她”。
手術(shù)結(jié)束后,周女士被工作人員扶下手術(shù)臺,并在診所內(nèi)打了四五瓶吊瓶。直到下午6點天快黑時,她才離開診所。臨走時,工作人員還向她收取了醫(yī)藥費和一盒消炎藥的藥錢18元?！拔乙呀?jīng)給他們交了23600元,為什么還要收費?為什么事前不跟我說?”周女士生氣地表示。
術(shù)后發(fā)現(xiàn)鼻子有針眼
面部凹陷出現(xiàn)硬塊
因手術(shù)快結(jié)束時覺得鼻子被注射了東西,周女士回家后一直心神不寧。照鏡子時,她發(fā)現(xiàn)鼻子上確實有針眼,而且兩側(cè)臉頰也有針眼。“我猜是她可能想給我挖個消費陷阱,在鼻子打的東西過幾個月消失,然后他可以繼續(xù)給我推薦,讓我做肋軟骨隆鼻?！?/p>
9月16日,術(shù)后兩天后周女士回到弗洛拉整形診所拆線時,要求診所提供醫(yī)療資質(zhì),并質(zhì)問工作人員到底給自己的鼻子和臉頰注射了什么東西。“他們承認(rèn)院長送了我一支瘦臉針,并承認(rèn)動了鼻子,后來問醫(yī)生才說往我鼻子里打了一點脂肪,省得以后透光?！?/p>
“你送東西也得結(jié)合我的現(xiàn)實情況啊!”周女士說,后來她了解到,如果正在備孕半年內(nèi)是不能打瘦臉針的,雖然她沒有備孕,當(dāng)天正處于生理期,她聽說瘦臉針和消炎藥是沖撞的,會在身體內(nèi)造成不良反應(yīng),這兩個月經(jīng)期紊亂她懷疑與被注射了瘦臉針有關(guān)。
周女士告訴記者,本來診所工作人員向她承諾手術(shù)效果會在三個月達(dá)到最佳,能維持至少半年,剛開始效果還挺好,但到10月份,也就是手術(shù)后剛一個多月時,她就發(fā)現(xiàn)整形沒了效果,不但面部凹陷,皮膚也出現(xiàn)了硬塊紅腫,一碰就疼。這讓她無法接受。
找出診所當(dāng)時給開的收據(jù),周女士發(fā)現(xiàn)收據(jù)上的公章竟然和診所名字不一致。“診所名字叫‘市中弗洛拉醫(yī)療美容診所’,但公章上的名字卻是‘書中弗洛拉醫(yī)療美容診所’,查詢下面的公章編號也沒查到,我懷疑是假公章。”周女士稱。
隨后,周女士找到弗洛拉整形診所討要說法,但診所卻稱她就醫(yī)登記時留的名字和身份信息是假的,認(rèn)為她是有預(yù)謀的詐騙,多次溝通未果工作人員最終將她拉黑。無奈,她只好向衛(wèi)生監(jiān)督部門舉報,但衛(wèi)生部門卻告訴她證據(jù)不足,無法確定手術(shù)是全麻。
“我現(xiàn)在就要求他們給我公開道歉并全額退款,然后補(bǔ)償我這幾天的誤工費還有到醫(yī)院檢查的費用。”周女士說,事后她到正規(guī)醫(yī)院做了鼻子的超聲檢查,結(jié)果顯示鼻梁皮下軟組織內(nèi)有線狀的東西,雖然診所稱是脂肪,但她并不相信,擔(dān)心以后還會出問題。
涉事診所:手術(shù)病歷等資料已交到衛(wèi)生部門
11月22日下午,記者來到位于市中區(qū)玉函路87號的弗洛拉醫(yī)療整形診所,不過診所并未開門。11月25日,記者再次來到該診所。一樓大廳放著該診所的宣傳展板,有弗洛拉醫(yī)療整形1995年至今的發(fā)展歷程和診所的整形案例,可以看到確實有面部自體脂肪填充的項目。
就周女士反映面部整形剛倆月就沒了效果的情況,診所工作人員向記者表示,目前診所負(fù)責(zé)人不在,不方便接受采訪。“她也給衛(wèi)生局打電話了,所有的資料我們都已經(jīng)交到衛(wèi)生部門去了,當(dāng)時她的手術(shù)情況、病歷,都已經(jīng)交到那兒了?！惫ぷ魅藛T稱。
隨后,記者留下電話希望診所負(fù)責(zé)人在下班之前回電。不過,截至晚上7點記者發(fā)稿前,弗洛拉醫(yī)療整形診所仍未給出任何答復(fù)。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,市中弗洛拉醫(yī)療美容診所成立于2018年10月22日,在市中區(qū)市場監(jiān)管局注冊登記,經(jīng)營范圍為診療服務(wù)(憑許可證經(jīng)營)以及其他按法律、法規(guī)、國務(wù)院決定等規(guī)定未禁止和不需經(jīng)營許可的項目(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)。“多證合一”信息公示顯示,該診所有公章刻制備案。
25日下午3點多,記者聯(lián)系到市中區(qū)市場監(jiān)管局,工作人員表示,企業(yè)經(jīng)營范圍由行政審批局負(fù)責(zé),公章問題由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。不過,記者在濟(jì)南市公安局治安支隊印章治安管理信息系統(tǒng)上,并未查詢到“弗洛拉醫(yī)療美容診所”的相關(guān)信息。
隨后,記者又聯(lián)系到市中區(qū)衛(wèi)生健康局,工作人員告訴記者,他們確實已接到周女士的12345的熱線投訴,目前具體情況還在處理中。（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷）
